Apple memerlukan strategi runcit baru

Daripada Zee.Wiki (MS).
Lompat ke: pandu arah, cari

Apple memerlukan strategi runcit baru[sunting]

BEIJING, CHINA - JANUARI 07: Logo Apple dilihat di tingkap di Apple Store pada 7 Januari 2019 di Beijing, China. Apple Inc. menurunkan panduan pendapatannya minggu lalu, menyalahkan China
  • Kedai Apple berada di persimpangan jalan.
  • CEOnya sedang melangkah turun, dan iPhone, produk yang paling penting, berada dalam kemerosotan besar. Itu berita buruk untuk Apple dalam jangka terdekat - tetapi peluang utama untuk Apple Store untuk mengambil peranan yang lebih besar untuk syarikat itu.
  • Apple (AAPL) membina kedai untuk menjadi pameran muktamad untuk produk terbarunya. Pelanggan yang berpotensi boleh menguji setiap peranti Apple. Tetapi model itu menghadapi cabaran besar: jualan iPhone jatuh 15% pada suku terakhir. Orang ramai tidak membeli banyak peranti Apple, dan mereka memegang alat lama mereka lebih lama dari masa lalu.
Ia
  • Ketua runcit Angela Ahrendts mengumumkan hari Selasa bahwa dia akan meninggalkan perusahaan itu. Sekarang Apple mesti memikirkan bagaimana 500 kedai runcit sesuai dengan masa depannya.
  • "Kedai perlu mencerminkan francais Apple yang berubah, " kata Daniel Ives, penganalisis di Wedbush Securities. "Ada yang hilang sejak beberapa tahun kebelakangan ini."

'Cara yang luar biasa untuk membeli komputer'[sunting]

  • Apple tidak mendedahkan trafik jualan atau kaki dari kedainya, tetapi Ives menganggarkan mereka membentuk sekitar 25% daripada hasil tahunan syarikat $ 265 bilion.
  • Kedai Apple kekal sebagai mega-kejayaan. Ia membawa lebih banyak pendapatan setiap kaki persegi daripada mana-mana peruncit lain - termasuk Tiffany, menurut eMarketer.
  • Tetapi Kedai Apple terlalu bergantung pada pelancaran produk, terutamanya iPhone, untuk menarik para pelanggan, kata penganalisis. Tanpa iPhone atau alat baru yang panas, pelanggan menjauhkan diri dari kedai-kedai - melainkan, tentu saja, retak skrin mereka.
Fakta Cepat Apple
  • "Kedai Apple hanya berfungsi apabila mereka mempunyai permintaan tinggi, produk seksi, " kata Jason Goldberg, ketua praktik dagang di agensi digital SapientRazorfish.
  • Ahrendts cuba mengurangkan pergantungan Apple pada perkakasan baru. Dia memberi tumpuan kepada mengubah kedai menjadi "dataran bandar moden" dengan sesi latihan tangan. Di bawah Ahrendts, Apple memasuki bandar-bandar seperti Dubai dan Bankok dan membuka kedai-kedai di destinasi berprofil tinggi, seperti Champs-Élysées di Paris.

Masa tunggu lama[sunting]

  • Pengganti Ahrendts, Deirdre O'Brien, akan mendapat peluang untuk membina semula kedai untuk era Apple seterusnya. O'Brien, Naib Presiden Sumber Manusia semasa Apple, akan menjadi "naib presiden kanan Peruncitan + Orang."
  • O'Brien harus memberi tumpuan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan di kedai-kedai, Goldberg berhujah: Oleh kerana pelanggan Apple membeli iPhone yang lebih sedikit, kedai-kedai 'Genius Bar menjadi peluang untuk pertumbuhan.
  • Tapi tunggu masa untuk Bar Genius Apple sering lama dan kedai-kedai penuh sesak. Goldberg percaya Apple seharusnya mengambil pelajaran dari pengedar kereta, yang memisahkan bilik pameran mereka dari jabatan perkhidmatan bertahun-tahun yang lalu.
  • "Apple mungkin perlu bergerak ke arah itu juga, " katanya.
  • Best Buy mencipta semula kedai-kedainya dengan pergi semua-dalam kepada perkhidmatan pelanggan dan sokongan teknologi dengan Geek Squad. Sebagai peruncit di sekelilingnya runtuh, Best Buy telah mencatatkan enam suku berturut-turut pertumbuhan jualan setanding melebihi 4%.
CEO Buy Terbaik Hubert Joly tidak mempunyai apa-apa untuk menjual anda
  • Seorang eksekutif HR kerjaya mungkin kelihatan seperti yang ganjil untuk mengambil alih tugas runcit teratas. Tetapi jika Apple Store masa depan memberi tumpuan kepada perkhidmatan pelanggan, pengalaman pengurusan orang mungkin apa yang diperlukan oleh peruncit baru untuk kedai untuk berjaya.
  • Apple memerlukan strategi runcit yang menggunakan kedai untuk mempamerkan masa depan syarikat itu, kata Ives.
  • Itu bermakna memaparkan iPhone dan iPads yang lebih sedikit dan menunjukkan lebih banyak kandungan asal. Apple merancang perkhidmatan streaming sendiri untuk menyaingi Netflix dan dijangka melancarkan tahun ini. Syarikat itu merancang untuk membuat jualan alat perlahan dengan menjual perkhidmatan dan kandungan untuk pelanggan iPhone.
  • Lebih banyak kakitangan Genius Bar, susun atur baru dan eksekutif baru boleh mengubah Apple Store untuk masa depan di mana jualan iPhone bukan pemangkin utama yang memandu orang ke kedai-kedai - tetapi perkhidmatan iPhone dan kandungan video adalah.

Perbincangan[sunting]

Pautan ke laman ini[sunting]

Rujukan[sunting]