Ketua Pegawai Eksekutif Wells Fargo meminta maaf atas gangguan perkhidmatan

Daripada Zee.Wiki (MS).
Lompat ke: pandu arah, cari

Ketua Pegawai Eksekutif Wells Fargo meminta maaf atas gangguan perkhidmatan[sunting]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • Ketua Pegawai Eksekutif Wells Fargo Tim Sloan meminta maaf atas "kesulitan" itu kepada pelanggan dan pekerja berikutan gangguan perkhidmatan yang memegang pemegang akaun daripada mengakses dana mereka pada hari Khamis.
  • "Pemulihan dari isu-isu ini tidak secepat yang kami harapkan atau pelanggan kami, " kata Sloan pada hari Jumaat. "Kami akan mengkaji semula isu sistem secara terperinci, dan melakukan semua yang kami dapat untuk memastikan bahawa jenis gangguan ini tidak berlaku lagi."
  • Wells Fargo berkata asap yang disebabkan oleh aktiviti penyelenggaraan rutin di salah satu kemudahan data bank mencetuskan penutupan kuasa automatik pada hari Khamis. Pelanggan mengadu bahawa mereka tidak menerima gaji atau deposit langsung dan mempunyai masalah dengan kad kredit mereka.
  • Isu-isu pemprosesan telah diselesaikan pada hari Jumaat pagi, dan pelanggan boleh meneruskan menggunakan akaun debit dan kredit mereka - walaupun, beberapa pelanggan pada petang Jumaat mungkin masih melihat maklumat baki ketinggalan zaman ketika memeriksa akaun mereka secara dalam talian atau di ATM, kata bank itu.
  • Semua 5, 500 cawangan Wells Fargo (WFC) akan terus membuka jam tambahan pada hari Jumaat dan Sabtu untuk membantu melayani permintaan perkhidmatan pelanggan, kata bank itu. Ia juga akan membayar balik sebarang yuran, seperti caj overdraf, yang berkaitan dengan gangguan.
  • Pemecatan perkhidmatan adalah isu terbaru untuk bank bermasalah. Selama beberapa tahun yang lalu, syarikat itu mengakui untuk mencipta akaun palsu, memukul pelanggan dengan yuran hipotek yang tidak adil dan mengecaj orang untuk insurans kereta yang mereka tidak perlukan. Bank itu telah didakwa, ditampar dengan denda kerajaan dan pertumbuhannya terhad oleh Federal Reserve.

Perbincangan[sunting]

Pautan ke laman ini[sunting]

Rujukan[sunting]